La cartographie des processus: Maîtriser les interfaces - La méthode de la voix du client

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Agissez sur les interactions entre processus pour améliorer vos performancesUne solution simple, utile et pragmatique pour la mise en place d'une approche processus conforme aux exigences de la nouvelle norme ISO 9001.Des méthodes concrètes d'amélioration de la communication entre fonctions et services.Un système de management de la qualité qui peut intégrer facilement d'autres systèmes de management de type sécurité ou environnement.Des outils simples de communication, des exemples concrets de cartographies.Des illustrations nombreuses et claires, des études de cas explicites.La deuxième édition de cet ouvrage profite de
  • 4.3 sur 5 etoiles (10 évaluations)
  • Langue Français
  • Sortie le
  • ISBN-13: 9782708131064
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Avis des lecteurs La cartographie des processus:

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Valentine Clair

Ce guide pratique offre des conseils précieux pour améliorer votre bien-être mental et émotionnel. Les techniques proposées sont simples mais efficaces. Chaque chapitre est une étape vers une vie plus épanouie. Une lecture indispensable pour prendre soin de soi.

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Édelie Fraise

Un livre qui vous invite à découvrir les merveilles de la nature et la nécessité de la protéger. Les descriptions sont si vivantes que vous sentirez presque l'air pur et entendrez les oiseaux chanter. Chaque page est un appel à l'action. Une lecture inspirante et écologique.

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Claire Bloyer

Ce récit autobiographique est une plongée dans les moments les plus intimes et significatifs de la vie de l'auteur. Les souvenirs partagés sont émouvants et sincères. Chaque chapitre révèle une nouvelle facette de sa personnalité. Un témoignage authentique et touchant.

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